1.新AI搜索引擎
技术的变革在电商行业掀起了新的浪潮，拥抱人工智能（AI）已成为各大巨头的共同选择，亚马逊自然也不例外。
近日，据媒体报道，亚马逊正在开发一款名为“尼罗河项目”的新人工智能搜索引擎，以优化消费者购物体验，并增加销售额。
（亚马逊正在开发新人工智能搜索引擎 图源：Medium）
据了解，在该项目中，亚马逊将开发一个聊天机器人，将其集成到平台搜索引擎中，充当为消费者提供购物咨询的专家角色。具体来看，该聊天机器人将根据买家提供的信息给出个性化建议，包括产品推荐、比较和评论，并允许买家提出反馈。
据悉，该项目最早由亚马逊高层在2022年提出，原计划在今年 9 月正式推出，但如今有所推迟，预计将于明年1 月在美国站点最先上线，然后逐步扩展到其他国家。
（新人工智能搜索引擎计划详情 图源：Medium）
有媒体对此表示，亚马逊经常用广告推荐与消费者正在寻找的东西无关的产品，“尼罗河项目”正式上线后，这种情况应该会有所改善。可以预见的是，这个新的人工智能项目将改变消费者在线购物的方式，大大优化消费者的购物体验。
2.拥抱电商新时代
如今，AI+电商已然成为了一个新风口。根据分析公司IHL Group此前发布的报告，到2029年，人工智能将会给北美零售业带来超过1.5万亿美元的巨大增长。这其中，亚马逊和沃尔玛两大巨头预计将获得超过5800亿美元的增长，占总额的38.5%。
这样巨大的机遇，亚马逊自然不会放过。正如亚马逊首席执行官所言：“人工智能将是亚马逊未来计划的核心。”如今，亚马逊正在积极拥抱人工智能技术。
就比如，今年6月，有媒体报道亚马逊在商品分拣和包装的过程中使用人工智能，来筛选损坏的商品，以减少寄出损坏物品的数量，并加快拣选和包装的速度。
（亚马逊使用AI技术分拣商品 图源：PYMNTS）
不仅如此，亚马逊还推出多项AI新功能。今年8月，亚马逊测试了一款生成式的人工智能工具，可以帮助卖家撰写商品详情页面（Listing）文案，包括标题和产品描述。
几乎是同一时间，亚马逊还正式推出了基于生成式人工智能的产品评论摘要功能，利用AI技术总结买家对商品的评论，然后在商品详情页上以小段摘要的形式呈现，重点介绍商品特点以及书面评论中频繁出现的买家感受，以帮助消费者更省时省力地寻找、购买产品。
（亚马逊宣布使用AI总结评论，图源：亚马逊）
其实，除了亚马逊，其他电商玩家也纷纷押注人工智能领域，比如Lazada、eBay、Shopify、Mercari等。这些平台先后推出多项新的AI功能，来帮助消费者寻找产品，并帮助卖家编写商品文案、展示产品信息、自动回复买家提问等。
不可否认的是，新技术的推广势必将掀起行业内的变革。在AI这一巨大的风口下，一个电商新时代的轮廓已隐隐约约显露出来。而对万千卖家来说，抓住新技术带来的机遇，似乎成为了最有利的选择。
客观来看，AI功能确实能给卖家带来不少好处，比如简化管理流程，降低管理成本，进而提高毛利率等。但是，机遇往往伴随着风险，卖家在使用AI的过程中，也还是要注意虚假信息和隐私泄露等合规性问题。稳步前行，方能走得更长远。
更新于：2023-10-08 12:24