8月9日消息,从多方信源获悉,菜鸟内部已经把送货上门提到更高优先级,自营的菜鸟直送被推到前台,成为送货上门的主要配送力量。目前最新变化是,淘宝物流详情当中,原来页面显示由“丹鸟”配送,现在已经更改为“菜鸟直送(丹鸟)”。
今日菜鸟直送官方微信公众号发布消息称,“从丹鸟到菜鸟,这一字之差的变化,是为了给大家带来更好的服务体验:送得更快,送货上门,我们说到做到。”
该发布信息中提到,菜鸟直送这两年一直在加快时效。在大部分地区,消费者上午11点之前在天猫超市下单,当天就可以送货上门。最近菜鸟直送又升级了“次晨达”:在重点城市,凌晨12点之前下单,中午12点之前就可以送到。
同时,菜鸟直送还在页面上增加了“催促配送”的按钮,如配送迟到将会为用户进行赔付。
据介绍,菜鸟直送是菜鸟的自营物流,目前送货上门已覆盖了全国300多个城市,天猫超市均可实现送货上门,并且承诺“不上必赔”。另外,天猫国际目前可以进行送货上门服务,80%的菜鸟保税仓已接入了菜鸟直送。
值得一提的是,今年618,天猫国际跨境保税仓物流服务新增了“菜鸟直送”仓配服务后,部分跨境商家物流时效明显提升,订单的次日达占比可从过去的13%提升至40%。
据悉,“菜鸟直送”仓配服务也进一步解决了“最后一公里”送货上门的配送痛点。尤其在疫情影响下,以特配婴幼儿奶粉的急需订单为例,商家从国外生产补货空运到国内,通过分仓备货和“菜鸟直送”直通衔接,从仓库直发,送货上门,解决了不少应急特需。
目前,天猫国际支持菜鸟直送服务的保税仓在全国有近30个,覆盖华东、华北、华南、华中、西南等多个区域。