自电商诞生以来，电商平台成为假货集散地屡见不鲜。区别于线下店铺能“看得清”“摸得到”商品质量，线上销售仅依靠精美的图片和商家广告营销获得消费者的关注，而在背后看不见的产品和供应链环节，成为了不法分子欺诈消费者，谋取暴利的灰色地带。
2021年，中国法学会消费者权益保护法研究会联合北京阳光消费大数据研究院共同发布一项调研。调查显示，被调查的“线上采样商品不达标率高达38.7%，明显高于线下采样商品。”
在国内，无论是天猫、京东、拼多多这样的巨头般的存在，还是其他电子商务销售平台，都存在着假货的身影。而即便是在相关法律更为严格的国外，电商巨头们依然无法完全避免假货的滋扰。
假货问题直接影响消费者对平台的信任度，各大电商平台也相继出手，治理假货问题。日前，全球电商巨头亚马逊公布2021品牌保护报告，公布了其在过去一年打击假货的最新进展。报告显示，亚马逊2021年在全球投入了超过9亿美元，并部署包括机器科学家、软件开发人员和专家调查员等超过12,000名员工，追究不良行为者责任，保护消费者、品牌方和第三方卖家免受假货侵害。
记者了解到，亚马逊治理假货现象已经初见成效。在去年的首份品牌保护报告中，数据显示亚马逊在2020年阻止了逾600万次异常的卖家账户注册，“捕获”了200多万件假货并销毁。今年，亚马逊通过有效措施阻止了逾250万次异常的卖家账户注册，较2020年有明显的下降，这表明亚马逊的卖家和产品审查工具，以及追究不良行为者责任等措施，有效地阻止了不良行为者。与此同时，亚马逊处置假货的力度有增无减，2021年共识别、“捕获”、并处理了超过300万件假货。
另一方面，品牌卖家借助亚马逊的品牌保护工具，在防止假货问题上也取得了新进展。数据显示，随着品牌对亚马逊自动品牌保护工具应用的提升，以及自动品牌保护工具有效性的增强，品牌通过亚马逊品牌注册提交的有效侵权问题的平均数量较上一年减少了25%。
亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta对外称，亚马逊的的团队持续创新，以确保各项措施能够领先于不良行为者，并与品牌所有者、执法部门等多方合作，让消费者可以放心地购物。我们为已取得的成绩感到自豪，但不会止步于此，直到让亚马逊商城上的假货‘清零’。”
亚马逊作为在全球拥有超过3亿活跃用户的电商平台，对待假货问题的态度和治理措施值得参考。品牌保护报告显示，亚马逊通过强大且高效的主动保护措施、行业领先的品牌保护工具、以及追究不良行为者的责任三大措施打击假货问题，并通过号召行业相关机构、执法部门及品牌多方协作，保护商城环境，推动行业的合规、健康和可持续发展。
2021年，亚马逊全球打假团队在美国法院对超过170名售假者提起民事诉讼；在美国、英国、欧盟和中国等国家协助司法部门对超过600名犯罪嫌疑人提起刑事诉讼，较2020年增长了300%以上。在中国，亚马逊与相关执法部门和行业协会合作，积极推动跨境电商品牌保护规则的完善和发展，并协助配合中国执法部门对跨境销售假货的不法分子采取了多次执法行动，包括2022年2月在浙江义务缴获假冒菲拉格慕经典Gancini皮带，2021年配合广州相关机构查获商标侵权耳机、假冒汽车配件等。
随着中国出口跨境电商进入“品牌出海”的新阶段，中国品牌在海外想走得更远，必须严格遵守国际相关法律和电商平台规则，做到守住“底线”。同时，由于各国法律、文化和商业习惯不同，中国外贸企业在走出去过程中也需加强相关国际法律和知识产权保护知识的学习，学好、用好平台资源和工具，杜绝假货问题，让货真价实的中国质造在世界叫好又叫座。
更新于：2022-06-15 12:58