阿里巴巴公益发布《阿里巴巴的助残心愿与行动2023》

12月3日消息，今天是国际残疾人日，阿里巴巴公益发布了《阿里巴巴的助残心愿与行动2023》。2023年，1万名残障人士通过云客服、饿了么无声骑士、“万人残疾人商家创就业助力计划”等项目，融入社会，获得了一份稳定的收入。

在中国残联等指导下，阿里巴巴云客服项目连续9年招募居家客服，目前3304名残障人士在岗；饿了么为听障骑手上线无障碍沟通系统，超3000位听障骑手每日奔跑在为生活奋斗的路上；阿里巴巴公益基金会联动淘宝商家运营团队，发起“万人残疾人商家创就业助力计划”，截至11月20日，该计划已服务了全国3200位残疾人商家。

图源：阿里巴巴公益公众号

2023年，在高德地图工程师团队的努力下，高德无障碍轮椅导航覆盖了杭州、北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、济南、成都、青岛等全国30座城市，为相关人群提供了2400万次无障碍路线规划，仅2023年十一黄金周期间，轮椅导航就为用户提供了超过157万次无障碍路线规划。

2023年，优酷无障碍剧场上新的作品更多元，剧场内作品数量已超2000部（集），新增短剧、动画、纪录片、有声书等类型，丰富视障用户的试听体验；24个城市，超30个公益机构开通优酷无障碍剧场白名单，在各地定期开展无障碍电影放映活动；43个版权方授权无障碍版权，帮助更多影视作品无障碍化。

图源：阿里巴巴公益公众号

2023年，阿里健康设计推出国内首套免费的支持中文/注音/英文/盲文转化功能定制字体-阿里健康体，已应用于药盒、健康品外包装等领域。看不见的他们，吃药时终于有了可以触摸的盲文药盒。

2023年，淘宝、闲鱼、优酷等阿里旗下15款APP全面无障碍升级，8款APP获无障碍国家一级标准认证。

图源：阿里巴巴公益公众号

2023年，阿里巴巴员工自发组织了10个助残公益幸福团，围绕残疾人实际需求，联动上万名阿里志愿者为残障人士提供志愿服务。

2023年，阿里巴巴通过公益宝贝募款1800余万，支持就业、听障、视障、心智障碍等25个助残项目，通过“人人3小时“平台，带动27万人次网友一起助残。