Shopee发布2024年春节物流和豁免政策

2月2日消息，春节临近，Shope为卖家提前准备好物流服务时间、履约豁免时效、相关申诉和审核处理时效的特殊政策。还特别安排了客服团队值班，确保卖家问题能够及时得到解答。另外，Shopee推出新春福利——两款限量红包封面，分别为经典款生龙活虎和隐藏版红包。

关于物流仓库安排，全托管惠州朗华仓库春节照常开仓，卖家朋友们可正常发货。Shopee物流春节放假安排如下：在SLS仓库方面，SLS空运渠道时效延误3-6天左右(涉及站点:新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚及台湾站点)，SLS海运渠道整体时效延误7-10天左右(涉及站点:新加坡、马来西亚、菲律宾及台湾站点)。

Shopee物流仓库安排 图源：Shopee跨境电商公众号

关于SLS物流发货时效，Shopee平台将在除夕及春节法定假日2024年02月9日至2024年02月17日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免，并适用于全站点。

从2月3日至2月19日，卖家若预售商品占比超过限制将不会受到商品上架数量限制及优选下架的惩罚。2月20日起预售商品占比要求将恢复，请卖家注意及时调整。

Shopee迟发货订单及自动取消订单逻辑 图源：Shopee跨境电商公众号

关于相关申诉及审核处理时效，2024年春节期间若买家提出退货退款请求，卖家对于Shopee平台判定的退货退款结果进行线上提起争议的时效会被延长。入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门将于2024年2月9日-2024年2月17日休假，在此期间暂停审核。

开发者或卖家在假日期间可以正常提交初审或者修正复审材料，2月18日起将按照提交材料的先后顺序恢复审核。在2024年2月8日至2024年2月18日期间通过线上罚分申诉提交的申请将于2024年2月19日后统一处理审批。